Условия использования

1. Предмет соглашения

Настоящие Условия использования (далее — «Соглашение») регулируют отношения между ООО «Электра Софт» (далее — «Компания») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим программный сервис Electrum CRM (далее — «Сервис»).

Регистрируясь в Сервисе или иным образом используя его, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

2. Описание сервиса

Electrum CRM — это облачная/десктопная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предоставляемая по модели SaaS и в виде локальной установки. Сервис включает:

• Управление контактами, сделками и воронкой продаж;
• Автоматизацию бизнес-процессов и email-рассылок;
• Аналитику и отчётность по продажам;
• Интеграции со сторонними сервисами через API.

3. Условия доступа

Для использования Сервиса Пользователь обязан:

• Зарегистрироваться и предоставить актуальные и достоверные данные;
• Быть не моложе 18 лет (для физических лиц);
• Соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса.

Компания вправе отказать в доступе к Сервису или прекратить его предоставление в случае нарушения настоящего Соглашения.

4. Лицензия и ограничения

Компания предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.

Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, декомпилировать или реверс-инжинирить Сервис;
• Передавать права использования третьим лицам без письменного согласия Компании;
• Использовать Сервис для незаконной деятельности или причинения ущерба третьим лицам;
• Осуществлять автоматизированный массовый сбор данных из Сервиса (парсинг);
• Пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Компании.

5. Тарифные планы и оплата

Сервис предоставляется на условиях выбранного тарифного плана. Актуальные тарифы и условия размещены на странице Тарифы.

• Пробный период предоставляется бесплатно в течение 14 дней без привязки банковской карты;
• После окончания пробного периода доступ сохраняется при оформлении платной подписки;
• Оплата производится авансом за выбранный период (месяц или год);
• Компания вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней;
• Возврат средств производится в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.

6. Данные Пользователя

Все данные, загруженные Пользователем в Сервис, являются собственностью Пользователя. Компания не претендует на права на данные клиентов и обязуется не передавать их третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

При прекращении подписки Пользователь вправе в течение 30 дней выгрузить свои данные. По истечении этого срока данные могут быть удалены.

7. Ответственность сторон

Компания стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса с доступностью не менее 99,5% (SLA). Компания не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц;
• Перебои в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами;
• Потерю данных по причинам, не зависящим от Компании;
• Любые косвенные, случайные или упущенные выгоды Пользователя.

Ответственность Компании перед Пользователем ограничена суммой оплаченной подписки за последний расчётный период.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, торговые марки и контент, принадлежат ООО «Электра Софт» или её лицензиарам. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность Компании, кроме ограниченной лицензии на использование Сервиса.

10. Изменение условий

Компания вправе изменять настоящее Соглашение. О существенных изменениях Пользователи будут уведомлены по электронной почте и/или через интерфейс Сервиса не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с исполнением Соглашения, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Компании (г. Москва).

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

ООО «Электра Софт»
Телефон: +7 (499) 333-01-56
E-mail: info@electrum-crm.site
119019, г. Москва, Филипповский пер., д. 8 стр. 1, помещ. 1/6